返水规则咨询
这张桌台的返水怎么算
把桌台名称和所属厂商告诉客服，并说明您想确认的是比例、结算周期还是参与条件。若条款做过调整，回信里会附上对应的生效时间，方便您对照手里的记录。
- 写邮件时带上
- 桌台名 · 厂商名 · 想确认的那一条
第一娱乐客服联系 · 邮件与电话两条通道
桌台规则的问题，交给能处理的人
返水怎么算、活动条款为什么对不上、渠道要一份桌台资料——这些都有具体的同事接着。第一娱乐按请求类型把受理分开，您只要说清桌台名或活动编号，剩下的定位与比对由客服完成。
客服邮箱 · 规则咨询与资料申请
contact@diyiyule-game.com.cn
2小时
工作时间内发出的邮件，2 小时内收到第一封回应。
先看您的事归哪一类
活动条款查询
活动条件对不上号
提供活动名称或活动编号、大致参与时间，客服可按桌台、厂商、活动三种方式定位到对应条目，说明适用条件与生效时间，并指出与您手上信息不一致的地方。
- 写邮件时带上
- 活动名或编号 · 参与时间 · 桌台或厂商
桌台资料申请
渠道需要一份规则摘要
合作渠道可申请桌台资料包与规则摘要导出，单次最多可导出 200 张桌台的信息表。请写明需要的厂商范围、牌路类型与用途，客服会与贵方确认交付形式与时间。
- 写邮件时带上
- 厂商范围 · 桌台数量 · 资料用途
客服热线
400-6170-4594
这些情况，打电话更快
- 想立刻确认某一步操作怎么走，边听边操作。
- 只记得桌台大概长什么样，需要客服带着定位。
- 来回两三句就能说清的小问题，不想等回信。
这些情况，留邮件更好
- 需要附上活动编号、条款截图或牌路记录。
- 需要一份能转给同事的书面回复。
- 需要申请桌台资料包与规则摘要导出。
寄送与来访，用这个地址
第一娱乐大厦 12 层
辽宁省沈阳市和平区南京北街88号
- 资料寄送 纸质材料或实物资料按此地址寄出，寄出前先与客服约定收件信息，避免包裹无人签收。
- 来访登记 需要当面沟通的，请先通过客服邮箱提出时间申请，收到确认后再前往，现场按登记流程安排接待。
多久回，复杂问题怎么跟
- 工作时间内收到的邮件，2 小时内给出第一封回应，先确认您的问题属于哪一类、由谁来接。
- 涉及历史条款比对的，第一封回信会说明已受理并给出预计补充结论的时间，结论通过同一邮箱发出。
- 牌路统计类的核对，会安排专人跟进，从受理到结论由同一位客服负责，您不需要反复描述背景。
- 需要转交桌台教程或条款校对小组的问题，由首次接手的客服继续对接，进展仍从原邮箱回复。
面向中国区用户，辽宁可寄送、可登记来访
客服通道服务面向中国区用户，桌台教程、返水规则与活动条款的咨询不分地域。辽宁地区的用户如果需要寄送资料或当面沟通，可以按上方地址操作，联络前先与客服约好时间。
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